Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Mayo, 2026

Bienvenido a Cloy. Al registrarte y usar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar nuestro servicio.

A partir de este momento, nos referiremos a la plataforma como el "Servicio" y a ti como el "Usuario" o "Revendedor".

1. El Servicio

Ofrecemos una herramienta de software que ayuda a revendedores de moda a gestionar su negocio mediante catálogos en línea, links personalizados, métricas y control de pedidos. El Servicio se ofrece "tal como está" y según su disponibilidad técnica.

2. Acceso y Registro mediante Google

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe registrarse e iniciar sesión de forma exclusiva a través de su cuenta de Google.

El Usuario es el único responsable de cuidar el acceso a su cuenta de Google.

Cualquier acción realizada dentro de la plataforma usando tu sesión se considerará hecha por ti.

3. Planes y Suscripciones (Polar.sh)

Ofrecemos dos planes de pago mensuales con diferentes límites y funciones:

No ofrecemos pruebas gratuitas ni planes gratis para siempre. El acceso a las funciones de cada plan se activa únicamente cuando la pasarela de pagos externa confirma que el cobro fue exitoso.

4. Pagos, Fallas de Cobro y Periodo de Gracia

Todos los pagos y suscripciones se gestionan de forma externa a través de la plataforma Polar.sh.

Fallas en el pago: Si tu tarjeta de crédito o débito falla al renovar el mes, el Servicio te otorgará un periodo de gracia de dos (2) días para actualizar tus datos de pago.

Suspensión: Pasados estos dos días de gracia sin recibir el pago, el Servicio revocará automáticamente los beneficios del plan, pausará tu link personalizado y ocultará tu catálogo de cara al público.

5. Propiedad del Catálogo y Contenido

El Revendedor es el único dueño de las imágenes, precios y textos de los productos de moda que sube a su catálogo.

Al subirlos, nos otorgas una licencia técnica gratuita para poder mostrarlos en internet a través de tu link personalizado.

Está prohibido subir contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de propiedad intelectual de marcas registradas.

6. Relación con Terceros (Proveedores de Ropa y Compradores)

[ Nombre de tu SaaS ] es únicamente un proveedor de software de gestión.

Con tus proveedores: No somos responsables por retrasos, pérdida de paquetes, mala calidad o problemas con la ropa asiática que importas. Esos problemas son entre tú y tu proveedor.

Con tus clientes finales: No intervenimos en las ventas de los compradores finales. Si un comprador final hace un pedido en tu catálogo y exige una devolución, la disputa debe resolverse directamente entre el Revendedor y su cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

El Servicio puede presentar fallas técnicas temporales o mantenimiento. Cloy no se hace responsable por pérdidas económicas, ventas no realizadas o daños comerciales causados por interrupciones en la plataforma o caídas del sistema.

8. Cancelación del Servicio

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente desde el panel de control de pagos gestionado por Polar.sh. Tras la cancelación, el Usuario mantendrá acceso al Servicio hasta que termine el periodo mensual que ya pagó.

9. Ley Aplicable

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, el medio oficial de contacto es el correo electrónico: hola@cloy.app. Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes aplicables en México.

10. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.