Política de Privacidad
Última actualización: Mayo, 2026
En Cloy nos tomamos muy en serio la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información de los revendedores de moda y la de sus clientes finales al usar nuestra plataforma.
1. Datos que recolectamos del Revendedor
Para usar nuestro sistema, el único método de acceso es a través de una cuenta de Google. Al iniciar sesión, solo recibimos y guardamos los siguientes datos que Google nos comparte:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Foto de perfil.
Nosotros no guardamos ni tenemos acceso a la contraseña de tu cuenta de Google.
2. Datos de pago (Tarjetas y Suscripciones)
El dinero de la suscripción ($149 o $349 MXN) se procesa de forma externa. Nosotros no guardamos, no vemos, ni recolectamos los datos de las tarjetas de crédito o débito. Todo el proceso de pago y facturación lo realiza de forma segura la plataforma externa Polar.sh. Al pagar, el revendedor también se rige por las políticas de privacidad de ellos.
3. Datos de los Clientes Finales (Compradores de Moda)
Nuestra plataforma permite que los clientes finales hagan pedidos directamente desde la página del catálogo personalizado del revendedor. Para procesar estos pedidos y gestionar las entregas, recolectamos:
- Datos que el revendedor anota manualmente sobre sus clientes.
- Datos que el cliente final escribe directamente en el catálogo (como nombre, teléfono y dirección de entrega).
Nuestra promesa: Nunca usaremos los datos de estos clientes finales para venderles productos directamente, ni los compartiremos con terceros. Esos datos le pertenecen al revendedor y a su cliente.
4. Responsabilidad sobre los datos de los Clientes Finales
El revendedor es el responsable legal del manejo de los datos de sus compradores. Al usar nuestro sistema, el revendedor garantiza que tiene el permiso de sus clientes para almacenar su información de entrega. Cloy funciona únicamente como una herramienta tecnológica de almacenamiento y no se hace responsable por reclamos de privacidad hechos por los clientes finales.
5. Uso de la información
Usamos los datos recolectados únicamente para:
- Identificar al revendedor y darle acceso al plan que pagó.
- Permitir que el sistema reciba pedidos, gestione entregas y muestre métricas de ingresos.
- Enviar correos importantes sobre el estado de la cuenta o fallas en el servicio.
6. Control de tus datos (Derechos ARCO)
Como revendedor y usuario de nuestra plataforma, tienes derecho a saber qué datos tenemos, corregir algún error o pedir que los borremos del sistema. Para hacerlo, debes enviar una solicitud desde el correo electrónico registrado en tu cuenta a: hola@cloy.app.
7. Tipos de cookies que usamos
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento en nuestras páginas públicas y de registro para que nuestra plataforma funcione y para entender cómo se usa nuestro sitio:
- Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
- Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias dentro del sistema.
- Cookies analíticas y publicitarias: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro Servicio (por ejemplo, Google Analytics y Meta Pixel).
8. Administración de cookies
Puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del Servicio.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de la nueva política.